El desarrollo del negocio online ha creado un nuevo desafío para el retail tradicional. Abrir una tienda no siempre garantiza ventas y rentabilidad inmediata. Los propietarios de las tiendas a menudo se dan cuenta de no tener la capacidad de administrar el producto, el personal y el negocio al mismo tiempo de la manera correcta. Los procesos de “buying” todavía tienen una base muy emocional, sin un análisis de cifras y rendimiento. El visual merchandising de la tienda muchas veces está gestionado por personas creativas, pero no consiguen encontrar el equilibrio adecuado entre atraer al cliente y lograr ventas. El proceso de selección de personal se realiza a menudo de manera superficial. La experiencia del cliente se deja a la discreción del vendedor, que a menudo interpreta a su manera los valores de la empresa, pero realmente, deben comunicarse al cliente. Además, la integración de los procesos online y offline para lograr la integración digital es otro factor.
Nuestros servicios de consultoría tienen como objetivo ayudar a la empresa con un enfoque metódico. Gracias a nuestra experiencia internacional adquirida en el sector, damos suporte en lo que es la gestión de la tienda para mejorar el rendimiento de ventas, los márgenes, la rentabilidad y la retención de clientes.
Gracias a la experiencia internacional de nuestros especialistas, nos transformamos en una herramienta importante a disposición de la empresa y del equipo.
Nuestros expertos conocen muy bien el sector de retail y sus dinámicas. El hecho que se establezcan objetivos de venta, no significa que serán fácilmente alcanzados. Con nuestro enfoque pragmático, les ayudaremos a ejecutar consistentemente los procesos necesarios para superar las metas específicas mes tras mes.
Trabajamos poniendo «coherencia» y «ejecución» en el centro de nuestro trabajo, conscientes de que mañana habrá otro objetivo para alcanzar.
