Retail Safari es un taller innovador que combina actividades de clase y visita en el mercado. Está especialmente recomendado para aquellas empresas que tienen la necesidad de renovar su enfoque y se vuelven más modernas.
El mercado de retail continúa evolucionando y los clientes tienen expectativas más altas que en el pasado. Por lo tanto, las empresas necesitan gestionar su negocio, asegurando la experiencia del cliente, sin perder de vista los objetivos de rentabilidad.
¿Qué podría aprender de un peluquero que vende ropa vintage o de un elegante restaurante donde se pueden comprar flores frescas y muebles para el hogar?
Hoy en día para las empresas es fundamental salir de su «zona de confort» y pensar de una manera más creativa para garantizar experiencias memorables a sus clientes.
Esto no es solo «retailtainment»: es la forma que la «economía de la experiencia» está desafiando incluso a las empresas más consolidadas, para llevar el cliente al centro de sus actividades comerciales.
Business Trends
- El consumidor es un rebelde y quiere escapar de la manipulación comercial de la marca.
- El consumidor quiere ser el actor principal.
- El consumidor es más selectivo y estratégico.
- El consumidor tiene un enfoque “omni-channel”.
- La tendencia ya no es «tener» sino «ser».
¿Qué es el Retail Safari?
Los RETAIL SAFARI son visitas guiadas para descubrir una experiencia de compra no convencional en la que el arte se combina con la tecnología, la innovación se combina con la artesanía y donde la experiencia del cliente se aleja de los límites tradicionales de la empresa.
El Retail Safari es una herramienta práctica y eficiente para medio y alto directivos, que tiene el objetivo de desafiar los «dogmas» del negocio, estimulando los participantes a trabajar de manera proactiva e innovadora.
Basándonos en los requisitos del cliente, investigamos e identificamos tiendas que representan de manera emblemática ejemplos excelentes (o, a veces, deficientes) de la experiencia del cliente. Definimos rutas específicas para los participantes, con diferentes tiendas y áreas para visitar. Cada actividad guiada estimulará la autorreflexión para la aplicación en su negocio.
