Luxury Sales Training

Luxury Sales Training

Alcuni dei nostri training sul lusso

Vendere lusso significa superare le aspettative, deliziare e sorprendere. Tuttavia, i continui cambiamenti del clima economico ci sfidano ogni giorno. I Manager del settore devono essere pronti ad affrontare e anticipare queste sfide in maniera professionale, moderna e proattiva.

La vendita di prodotti o servizi di lusso si differenzia dalla vendita di qualsiasi altro settore. Si tratta di creare profitti comprendendo i clienti, migliorando la loro esperienza, e stimolando i loro desideri al di là delle loro esigenze.

Il concetto di lusso è cambiato. Il cliente di lusso è più informato e esistono nuove sfide per chi fornisce servizio. È fondamentale cogliere tutte le opportunità e offrire un’esperienza memorabile al cliente.

Molte volte le persone che vendono lusso, non vivono una vita lussuosa. Pertanto, è probabile che sia difficile per loro comprendere le aspettative dei propri clienti, nonché capire le motivazioni che li spingono ad acquistare prodotti e servizi di lusso.

Oggi, avere un approccio sensibile ai prodotti e servizi, erogare standard impeccabili ed eccellere nella creazione di relazioni con i clienti sono punti chiave per il successo e la crescita dei profitti di un business d lusso.

  • SHOPPING EXPERIENCE E SERVIZIO AL CLIENTE
  • DEFINIRE LA “CUSTOMER JOURNEYS”
  • FIDELIZZARE NEL LUSSO (CRM)
  • NPS E MYSTERY SHOPPING
  • IL CONCETTO DELLA VENDITA NEL LUSSO
  • VENDITA MULTICULTURALE
  • CERIMONIA DI VENDITA E TECNICHE DI VENDITA
  • GESTIONE DELLE PERSONE NELL’ARENA DEL LUSSO:
    • ORGANIZZAZIONE RETAIL
    • IL PROCESSO DI SELEZIONE
    • RESPONSABILITÀ DEL DIRETTORE DI NEGOZIO
    • GESTIONE DELLE PERFORMANCE
    • GESTIONE E COMPRENSIONE DEI KPI